网络公关处理不实信息的技巧有哪些？

在互联网发达的今天，企业可以通过互联网的方式迅速获得盈利达到营销的目的同样也能让企业因为不实消息陷入尴尬的局面。如果出现了不良的不实新闻，或者遭到到虚假的不实消息影响，通常会非常迅速的外扩散漫延，必定会对公司或知名品牌产生非常大的冲击性与损害。

那么，网络公关处理不实信息的技巧有哪些？

一、传统危机公关

危机事件的扩大离不开媒体。危机公关的实施也应依靠媒体。因为企业对危机事件的澄清和纠正只能通过媒体来扭转，直到公众知晓。在这一过程中，沟通技巧的熟练运用将对危机事件的稳定起到至关重要的作用。

二、在最短的时间内，及时显示态度

根据危机公关的24小时规则，企业应在24小时内公布结果，否则，会造成信息真空，从而产生各种误解和猜测。

危机公关的沟通原则应该是快速准确的。时间有两种选择：第一次危机和真正的危机。危机后，企业应迅速做出自己的判断，确定危机事件，确定企业公关的原则地位、计划和程序，平抑危机的受害者，及时避免危机的恶化。同时，企业最快掌握的危机形势和企业危机管理措施也在最新的时期。媒体将给予简短的解释，澄清企业的立场和态度，赢得媒体的信任和支持。

我们应该避免误会：在真相出来之前尽量避免接受媒体。事实上，这是因为你不联系媒体，媒体也会做出各种猜测的理由，一些国内危机升级不及时控制不良信息传播的结果。

三、注重说服技巧，选择可信来源，尽快消除公众信任危机

有人说，信源的可信度越高，说服效果越大，反之则越低。虽然不可能忽视休眠的存在，但公众在危机时刻渴望获得权威信息，当人们安静地思考整个事件的过程时，危机可能已经过去。即使危机还没有被消除，权威对于大部分情绪的声音。

这项计划的实施在短时间内取得了稳定的局面。因此，寻求相关行业主管部门和相关部门的支持，及时公布对企业的有利意见，是危机公关不可或缺的一部分。

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