2023数字营销关键词

转眼已经退出12月底，我对于欧洲500强B2B公司数字销售负责人，同时也有一位媒体人，营销领域分析者的视角，我想复盘下2022年的核心运营状况，助力各大行业运营人拨开迷雾，看到真正的全球，同时清楚2023+趋势，以便更好地寻求营销世界中不明确性中地确认性。

从私域到全域营销，打造全域营销闭环成为扩张新引擎

私域运营的实质不是拉群发优惠券，朋友圈立人设，私域的实质是直面消费者（DTCto）,通过比较直接有亲和力的数字化平台如社群，朋友圈等拉近和购物者关系，提升用户体验。

我见到一些一开始奔着销售额GMV去的以短期收割消费者为动机做私域服务的公司，没有大量做得好的，可能一年内GMV冲到了1个亿，甚至10个亿，但是3年后呢，5年后呢？一家所谓强大的公司不是3年5年收入额多少个亿，而是能重生周期，冲破竞争的怪圈，建立起自己的核心竞争力和护城河，长期在市场占据一席之地。

今年开始，很多互联网厂商如网易，案例，字节都在孜孜不倦地指出着全域的概念，站在产品方的角度，往外看，我觉得全域营销将是将来5年的销售主流，全域不是指全平台，而是更多站在消费者的角度，打造360度去全方位的购物者感受，利用一体化的数据更好洞察消费者，理解消费者，服务消费者，传递核心价值。这是对于全域外部角度的闭环。

而站在公司外部角度，全域闭环指的是以消费者数据更好赋能外部产品的开发和迭代，加快决策速度，促进内部高效联动，提升运维和监管能力，以非常敏捷富有韧性的形势服务消费者。

全域营销是指一种经常主义的销售头脑，立足于用户的真正需求，全方位解决客户痛点，提供顾客真正的价值，赢得高品质的用户关系和员工的认同，从而实现一种可继续的业务策略。

长期主义和购物者感受是全域营销的关键词，而全域营销也将作为公司下降新引擎。

创意和科技双管齐下，在音乐与技术，感性与客观中得到动态平衡

10年前，营销活动聚焦在广告创意和内容的成就包括投放，这点毋庸置疑，因为人口流量红利和市场红利的双向推动让整个销售和广告市场也享受着时代特有的红利，无论是，还是品牌主，抑或是勇敢追梦，善于把握机遇的创富者，数字销售从业者都从中分得一杯羹，我心中步不乏自己创立的企业被出售，从而建立财富自由的亲人，这是时代得到的契机。但是下一站又该去往那里？

随着流量红利的消失，对流量的竞争非常强劲，同时广告主面对着迫切提升“营销成效”的难题，恐怕光是靠创意已经不够满足产品方的意愿，且促使5G，人工智能，元宇宙,区块链等新生技术力量的迅猛发展，技术的加持让运营在质量和成效层面的提高受到突飞猛进的壮大。

我看见一些小而美的打造自己独有特点，以制造高大上时尚广告，以及富含内涵的短视频广告的公司仍然活得有声有色，而另一边，以提供运营自动化系统，工具，数据中台等标准化品牌的销售科技企业也有做得风生水起，几度获得投资，成为数字销售市场的生力军活跃在运营舞台上。

人工智能时代，营销始终不会离开对美的苛求，对探索的探求，同时拥抱最新技术，营销在对音乐之美的苛求和对最新科技的演进应用中获得完美平衡。

“个人对个人”时代到来，社交媒体更多承担起推动业务上升的意义

一方面，对于系统方的定位来讲，无论是抖音的“兴趣电商”还是快手的“信任电商”，其实质是一样的，希望社交媒体例如无法迎合客户日常人际，娱乐的供给，它们将更多承担起“带货”的特点，通过海量的客户数据知道顾客，向其推送精准的大几率会导致他们兴趣的优质内容，并且附上刚好你必须的商品。

消费者在没有严格消费目的的状况下形成付费行为，一切都是如此自然而然，不仅获得了销售额，还得到了消费者认同，看起来是最极致的商业策略，社交系统引流，进而造成即时交易即社交电商是这个时代充分具备“营销本质”的产物。

另一层面，关于产品与个人的交互关系也在即将出现差异，风向标从一个产品对无数大众进行传递向产品只是一个活生生的人一样，与消费者进行一对一的访谈进行转型，个性化营销成为主流，针对独一无二的消费者个体具有品牌，服务定制和交付的素质作为关键。

在沟通模式上，越来越多的品质成为产品IP和创始人IP，以独特的形象突出其独一无二的定位，抢占用户心智，最终超过产品溢价的原因。

品牌方，平台方，KOL主播，网红推手，消费者，个体工商户，在这些商业策略下，没有一方是输家，但内容终归也是内容，商业的实质是：“交易”。

营销也总归是讲人情的，但光讲人情不行，最终也是要挣钱，因此紧紧依托消费者能够制造优质内容，内容能够成就交易，以及哪些时候商业变现，在很大程度上进行变现才是最大的窘境，这作为每个产品都是不一样的，需因地制宜，因时制宜。这只是整个运营市场必须思考，并为之不断拼命，不断精进的重点所在。

数字营销领域在现在所谓地感得到宪法条例制度产生的众多限制，但仍是演变的蓝海。

数据保护两大“神器”，《个人信息保护法》和《数据出境安全检测方法》具体协议内容我这边不再赘述，总的来说，前者对个人隐私做出了进一步明确保护，对数字销售市场的冲击在于用户触达方式得到限制，间接造成触达广度和营销成效ROI的减少。

也就是说，一方面，营销方或许应该为之付出更高的损失去获客，为了提高运营的融资回报率，营销方必须损失更多的行业预算，另一方面更为重要的是即使消费者不同意，有再多的预算也能够触达产品方需要触达的优质消费者。数字销售从触达广度和能力的层面得到双重影响。

前者对数据出境问题划分门槛，它对两类公司带来重大阻碍，一是在美国做生意的跨国企业，必须开始寻求本土销售科技应对计划，以取代美国销售渠道如，等各种服务器不在中国的企业；以及一类是出海企业，无论是出海还是专注中国销售，在世界化背景下，企业都遭受着严峻的隐私及数据合规压力。

虽然这么，数字营销领域朝气蓬勃地走在探索前沿，它总是打造特别灵敏的触觉，直达商业本质，最先勇于探索，数字销售一直是公司进行数字化发展和商业策略更新重建的最大逼近口，前景仍然光明。

总结下，我觉得2023年数字营销的关键词是：全域营销，大数据（增加数据品质，用好数据和数据治理是关键），技术整合和运用，个性化内容即服务。