企业为什么要做口碑营销:企业做口碑营销好处是什么

　　口碑营销是颠覆所有营销，也是威力最大营销模式之一，口碑营销传播的速度最快，应用互联网互动和便利的特点，通过客户或公司营销员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象，最终达到网络营销的目的。

　　俗谚“金杯，银杯，不如老百姓的口碑”，口碑营销是一门古老的艺术，顾名思义，就是传统的口口相传。在过去社会，口碑仅是一种自然状态，极少收到控制，如今，随着现代科技的发展，信息化成为主流，口碑也到了极大的人为的计划和控制，使口碑这种传播方式成为一把双刃剑。身上充满了正负能量。

　　企业进行网络口碑营销，最终落到实地还是产品的口碑，而产品的口碑要想好，产品质量必须过关，你一开始在网络上口碑做的再好，可是产品质量不过关，那消费者在使用后都给差评，企业好不容易打造的网络口碑也会慢慢崩塌。网络口碑营销可以带来产品的销量，可是网络口碑的维持靠的是用户的满意度，一旦因为产品质量问题产生反面口碑，再想要进行网络口碑维护是难上加难，所以，产品质量好是企业进行网络口碑营销的基础。

　　营销永远不是孤立存在的，网络口碑营销也是如此，必须有好的产品和服务来支撑。话说回来即使是好口碑的企业，不管网络口碑做的再好也不可能没有一点反面评价，只要正面口碑占绝对主导，企业就不用过于担心，但是也不能放任不管，在控制反面评价最好的办法除了保证产品质量之外就是售后服务了。当消费者对产品产生不满的时候，企业服务团队要认真对待，稳定客户情绪，解决客户问题，尽量让客户满意，不能听之任之，产品卖出去之后就不管了。维护好每一个客户是为了口碑的积累，也是为将来销售量的增长添柴加薪。