大疆回应50%裁员传闻 堪称一份优秀的公关答卷

大疆，作为一个占据无人机全球市场份额高达百分之七十的年轻公司，近日却频频传言称其正在进行“至少50%的裁员清扫计划”。对此，大疆官方在9日上午回应消息为不实言论。随后，大疆公关总监在微博平台发文。
  立推宝小编分析该篇公关文稿之下的潜在含义。疫情期间，由于人们外出活动的减少以及物流受阻等问题，对于产品销售全球化的无人机龙头企业大疆来说，其支柱业务的销售情况将直接决定企业的运营状态，这是员工问题的第一保障，因此回应员工的职薪保障问题可以先从根本处入手。    但在全球疫情不见好转的当下，疫情仍旧是首要议程。声明第一点开门见山，规避了“个人”用户因为无法出门导致的销量问题这一公众合乎逻辑的推测，而是将重点转移到“企业级”“政府级”的用户，并强调了“五大洲”“多个地区”的用户广泛、规模较大。没有提到精确数字，但是传达的意味则是运转正常的意味，这是对于“裁员”言论主因的根本否定。   其次，公众在各个场合下，都希望看到企业的责任担当。声明之后就较为精准地给出了大疆提供技术支持的原因是“对抗疫情”；再次，大疆所公开的信息，“已经帮助美国22个州超过40家警务和消防机构建立无人机方案以应对疫情”，除了字面意思所表达出的大疆对于美国市场的把握以外，还侧面反映了在疫情面前的中方对于美方的友好帮助，或说是面对疫情美方对于中方帮助的需求。 第二点，要讨论知识产权的问题，大疆是一家广受国际认可的拥有自主核心知识产权的高科技企业。大疆将山寨产品和“无故造谣“放在同一语境中提出，明显是有所意指。尽管没有提到行业内竞争，但是暗示即为某竞品品牌的攻击。这个议题其实也是大疆在全球化过程中的常态议题，在此提出也有重申和唤醒的话语作用。“正在坚决维护知识产权和打击山寨侵权产品，这一行动不会因为无故被造谣抹黑而减缓”的回应显得更加聪慧，也传达出了行业榜样维护知识产权、打击侵权产品的的社会责任。    而第三点，“目前大疆正处于项目冲刺期，我们期待在不久后给全球消费者带来巨大的惊喜”，首先表明自己处于项目冲刺期，公司业务繁忙如初，又通过对消费者的积极承诺反驳了“裁员50%”的消息对于公司运营情况的抹黑。“荒唐虚假的猜测”再次批判了谣言的虚假性与恶劣性，“无暇理会”更展现了大疆的气度。这一段短短数字将品牌格局凸显。    大疆此次的公关声明三段三论点，简短含蓄而充满力量。这是一种非常直接、诚恳的面对对话方式，唯一的缺点是此声明未在大疆官方账号发布，而是在公关总监个人账号发布，其受众更偏向于行业内和员工。   在本次事件中，大疆公关总监的文稿将对危机的回应拓展到企业形象的建构，显示出多层次对话的特点，顾及消费者、业界、员工各个层次。不仅轻松化解了企业危机，还借机为企业塑造了积极形象，可谓是交上了一份优秀的公关答卷。   

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