热点：欧莱雅公布面膜事件解决方案！未提及退差价

　　刚刚，欧莱雅发布安瓶面膜事件说明及解决方案：

　　针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者)且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券。使用期限从领到之日至2022年6月20日。

　　针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜但预售期间产品订单累计未满999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者)。将提供两张满499立减100元的优恵券，使用期限从领到之目至2022年6月20日。

　　那个小蓝同学：可以！

　　nili琦仔：讲道理，我认为只给满999的人赔偿比较合理毕竟他们不知道还能用999-200，但这波叫会哭的孩子有糖吃。还有，答应我，以后不要和主播合作了，把优惠让利给消费者，我能自己找功课，不用二道贩子帮我“省钱”

　　小公举rct：不要，要退差价。

　　小糖葫芦甜呐：别搞乱七八糟的优惠券啊各种乱七八糟的套路了，直接降价不好吗？

　　五月美人的梦哒：我要你的券有什么用？还指望我再买吗？

　　胖小子不干啦：？还代金券？以为我还会买吗？

　　随心琑欲1：还要我再买？我要退差价

　　猫猫头嘤嘤嘤嘤：优惠直接给咱消费者不好吗？

　　昨晚，#李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作#上了微博热搜。

　　针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题，李佳琦、薇娅双双发表声明称已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致，若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案，直播间将给予补偿方案。目前，李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作。

　　昨晚，李佳琦所在的美腕网络科技有限公司先给出了说明。

　　说明中，美腕科技表示，双十一前巴黎欧莱雅层宣传安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，随后在双十一期间欧莱雅在品牌直播间发放了满999元间200元的优惠抵扣券，导致领取到该券的用户叠加优惠后以低于李佳琦直播间的价格购买到该商品，对于10月20日预售时蹲守李佳琦直播间的消费者不公平。

　　美腕科技同时表示已与欧莱雅多次协商。如果24小时候欧莱雅仍未给到明确解决方案，李佳琦直播间将对在李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜的消费者给出补偿方案。同时，在此事未解决前，暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

　　随后，薇娅也给出同样的声明，表示如果欧莱雅未能给出合理解决方案，薇娅直播间将用兜底方案进行补偿，同时暂停与欧莱雅的合作。截至昨天22:00，在黑猫投诉平台上，巴黎欧莱雅虚假宣传出现差价问题一事，已有17339名消费者进行了联合投诉。此前，欧莱雅被指虚假宣传，直播预售比双十一当天贵。

　　有消费者投诉称，“在直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货，10月20号在主播直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元，”因此希望品牌方能够退还差价。

　　对此，欧莱雅官方11月16日晚间回复称，“双11期间店铺活动多样，每位消费者参与的活动不同，所领取的优惠券也有所不同。”

　　巴黎欧莱雅官方微博曾发文称，“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”，但目前其已删除了相关微博。早前报道：《熬夜蹲的直播预售，竟比双十一当天贵出66%？欧莱雅被指虚假宣传，超700人集体投诉》

　　在消费者向欧莱雅客服咨询价差问题一事时，欧莱雅客服曾表示，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”