危机公关中可以让媒体帮你灭火，将事半功倍

和媒体保持良好的关系，媒体不但会和企业愉快地合作，而且在危机爆 发时，还可以帮企业灭火。在这方面，深圳万科的售楼事件就是个证明。  2005 年10月，深圳万科17英里项目二期购房售楼处，场面火爆。但是，万科本次开盘，一部分已内部认购，房源有限，而且定价又过高。

因此，以炒 房为主要目的的外地顾客购房受挫，对售楼处进行了相当严重的打砸行为。 部分购房者的打砸行为近乎疯狂，计算机、网线、办公家具、售楼处装修被严重损毁，一些办公家具被扔到窗口，工作人员被围攻，个别工作人员甚至生命 安全也受到了威胁。    

就是这样严重的打砸事件，在当地的媒体上却很难看到。反而是一些外 地的媒体对此事进行了报道，并且评论说：事件的背后，暴露的是深圳本地房市文化与外来炒房行为之间的冲突。撇开万科和炒房团的谁是谁非，我们可以看到，万科的公关出手多么迅 速，当地媒体的配合是多么到位。当时，没有当地媒体的报道，外地媒体的报道很容易给人以道听途说的感觉。